Bei der Gestaltung von Produkten spielt neben deren Nutzen ebenso die Emotionalität eine entscheidende Rolle. Materialien, Form und Farbe erzeugen Gefühle und Stimmungen, die bei der Benutzung des Produktes den Unterschied machen. In Kombination mit einem darauf abgestimmten Interface wird das Nutzererlebnis ganzheitlich abgerundet.